Omavalvontasuunnitelma

OMAVALVONTASUUNNITELMA Palveluntuottaja: Relaxion Oy Y-tunnus: 2705155-3 Soteri-rekisteröintinumero: 1.2.246.10.27051553.10.0 Laatimispäivämäärä: 1.9.2020 Päivitetty viimeksi: 1.9.2026

Julkisuus: Tämä suunnitelma on julkinen. Asiakirja on esillä kaikkien toimipisteiden odotustiloissa ja yrityksen verkkosivuilla (www.relaxion.fi). 1. TOIMINNAN KUVAUS JA TOIMIPISTEET Relaxion Oy tuottaa laadukkaita, ennaltaehkäiseviä ja yksilöllisesti kuntouttavia fysioterapia- ja hierontapalveluita. Yrityksen henkilöstö koostuu laillistetuista fysioterapeuteista sekä koulutetuista hierojista sekä ryhmän ohjaajista. Toimipisteet ja vastuuhenkilöt: Kaikkien toimipisteiden toiminnasta, laadusta ja omavalvontasuunnitelman toteutumisesta vastaa toimitusjohtaja Samu Kaukoranta. 1. Kaarinan toimipiste: Pyhän Katariinan tie 11, 2. krs, 20780 Kaarina. 7 hoitohuonetta ja liikuntasali. 2. Littoisten toimipiste: Luhakatu 1, 20660 Littoinen (Littoisten terveysaseman tilat). 1 hoitohuone. 3. Impivaaran toimipiste: Uimahallinpolku 4, 20340 Turku (Impivaaran uimahallin tilat). 1 hoitohuone. 2. ASIAKKAAN ASEMA, OIKEUDET JA KOHTELU ● Tasa-arvo ja eettisyys: Palvelemme asiakkaitamme eettisesti ja ammatillisesti tasa-arvoisina yksilöinä sukupuoleen, uskonnolliseen vakaumukseen tai taustaan katsomatta. ● Palvelusopimus: Asiakkaan kanssa sovitaan aina kirjallisesti tai sähköisesti (ajanvarauksen yhteydessä) tarjottavasta palvelusta ja sen sisällöstä. ● Asiakaspalaute: Palautetta kerätään jatkuvasti sähköisellä kyselyllä sekä suullisesti hoitotilanteissa. Palautteet käsitellään tiimipalavereissa, ja niiden pohjalta kehitetään toimintaprosesseja. ● Potilasasiavastaava: Yrityksen asiakkailla on oikeus kääntyä hyvinvointialueen (Varsinais-Suomen hyvinvointialue / Varha) potilasasiavastaavan puoleen. Potilasasiavastaavan ja yrityksen oman yhteyshenkilön (Aino Sainio) yhteystiedot ovat selkeästi esillä odotustiloissa. ● Muistutukset ja vahingot: Asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus toiminnasta. Mahdolliset potilasvahingot käsitellään lakisääteisen potilasvakuutuksen kautta (vakuutusyhtiö LähiTapiola).

3. PALVELUJEN SISÄLTÖ, LAATU JA JATKUVUUS ● Näyttöön perustuva toiminta: Fysioterapia perustuu tutkittuun tietoon, Käypä hoito -suosituksiin ja kliiniseen kokemukseen. ● Vaikuttavuuden mittaaminen: Asiakkaan toimintakykyä ja hoidon vaikuttavuutta arvioidaan standardoiduilla tutkimusmenetelmillä (esim. mittaukset ja kuntotestit). ● Henkilöstön ammattitaito: Kaikki työntekijät ovat Valviran laillistamia terveydenhuollon ammattihenkilöitä (tai rekisteröityjä nimikesuojattuja ammatinharjoittajia). Ammattitaitoa ylläpidetään säännöllisellä sisäisellä ja ulkopuolisella täydennyskoulutuksella vähintään kaksi kertaa vuodessa. ● Palvelun jatkuvuus: Työntekijän sairastuessa asiakkaalle tarjotaan korvaavaa aikaa toiselta terapeutilta tai aika siirretään välittömästi. Potilastiedot kirjataan rakenteisesti, jotta hoitoketju säilyy katkeamattomana terapeutin vaihtuessa. 4. TIETOSUOJA, TIETOTURVA JA POTILASTIETOJEN KÄSITTELY ● Potilastietojärjestelmä: Käytössä on salatun yhteyden kautta toimiva selainpohjainen Diarium-potilastietojärjestelmä, joka on liitetty kansalliseen Kanta-arkistoon. ● Tietosuojavastaava: Yrityksen tietosuojavastaavana toimii Samu Kaukoranta. ● Kirjaaminen: Potilastiedot kirjataan viivästyksettä ja rakenteisesti virallisten määräysten mukaisesti. Terapeutin omat muistiinpanot pidetään erillään Kantaan siirtyvistä ydintiedoista. ● Lokitietojen valvonta: Järjestelmä tallentaa automaattisesti lokitiedot siitä, kuka on käsitellyt asiakkaan tietoja. Tietosuojavastaava tekee lokitietoihin säännöllisiä pistokokeita (puolivuosittain) varmistaakseen, että työntekijät katsovat vain omien asiakkaidensa tietoja. ● Viestintä ja tietoturva: Henkilötunnuksia tai arkaluonteisia terveystietoja ei koskaan lähetetä suojaamattomalla sähköpostilla. Yleinen neuvonta ja ajanvaraukset voidaan hoitaa sähköpostitse tai tekstiviestillä, mutta potilastiedot annetaan ensisijaisesti suullisesti tai Kannan kautta. 5. TOIMITILAT, LAITTEET JA HYGIENIA o Esteettömyys: Kaikki kolme toimipistettä ovat esteettömiä ja soveltuvat liikuntarajoitteisille asiakkaille (invaliuskat, hissit ja wc:t huomioitu toimipistekohtaisesti). o Laitteiden huolto: Lääkinnällisten laitteiden ja harjoitusvälineiden turvallisuutta seurataan jatkuvasti. Kalibroitavat laitteet kalibroidaan säännöllisesti valmistajan ohjeiden mukaan, ja huoltopäiväkirjaa ylläpitää Samu Kaukoranta. o Hygieniakäytännöt: o Jokainen työntekijä desinfioi kätensä ennen ja jälkeen asiakaskohtaamisen. ○ Hoitopöydät pyyhitään pintadesinfiointiaineella jokaisen asiakkaan jälkeen. ○ Toimitilojen yleissiivous (imurointi, pintojen ja ovenkahvojen pyyhintä, roskakorien tyhjennys) tehdään viikoittain. 6. RISKIKARTOITUKSET JA RISKARTOITUKSIEN HALLINTA (UHKATILANTEET) ● Yksintyöskentely ja turvallisuus: Työvuorot pyritään suunnittelemaan pareittain työskentelyksi. Aamu- ja iltavuoroissa, jolloin riski yksintyöskentelyyn on suurempi, toi